Axiom Diagnostic Inc.
Dernière mise à jour : 18 mars 2026

Chez Axiom Diagnostic Inc., la protection des renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité explique de façon claire quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons, dans quelles circonstances ils peuvent être communiqués, combien de temps ils sont conservés et quels sont vos droits, conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) au Québec.

Dans le cadre de ses activités, Axiom Diagnostic Inc. offre des services d’inspection, d’imagerie thermique, de captation visuelle, de diagnostic et de documentation technique de bâtiments. Ces services peuvent impliquer la collecte de renseignements personnels ainsi que de données techniques et visuelles liées à un immeuble, à son occupation ou à un mandat confié par un client, un assureur, un syndicat de copropriété ou tout autre intervenant autorisé.

Selon la nature de votre relation avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Renseignements d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise ou de l’organisation, le cas échéant.
• Renseignements liés au mandat : adresse du bâtiment ou de l’immeuble visé, nature de la problématique déclarée, historique transmis, informations fournies par le client ou par un représentant autorisé, renseignements administratifs relatifs à la demande de service, à la soumission, à la facturation ou au suivi du dossier.
• Renseignements techniques relatifs au site web : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées, durée de visite, interactions avec le site.
• Données visuelles et techniques : images thermographiques, photographies, vidéos, annotations d’inspection, constats visuels, observations consignées dans un rapport ou dans des notes techniques.
• Renseignements contenus dans vos communications avec nous : messages transmis par formulaire, courriel, téléphone ou tout autre moyen de communication.

Nous recueillons les renseignements personnels directement auprès de vous ou par l’intermédiaire d’une personne ou entité autorisée à agir dans le cadre du mandat. Les renseignements peuvent notamment être recueillis :

• lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web;
• lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par téléphone;
• lorsque vous demandez une soumission, une inspection ou un rapport;
• lorsque nous intervenons sur place dans un immeuble ou un bâtiment;
• lorsque des documents, photos, vidéos ou informations nous sont transmis par un client, un assureur, un syndicat de copropriété ou un autre intervenant autorisé;
• au moyen de témoins de connexion (cookies) ou d’outils techniques nécessaires au bon fonctionnement et à l’amélioration du site.

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes et communiquer avec vous;
• analyser vos besoins et préparer une soumission ou une offre de service;
• planifier, réaliser et documenter un mandat d’inspection, d’imagerie thermique, de captation visuelle ou de diagnostic;
• produire des rapports techniques, constats, avis, documents de soutien ou autres livrables liés au mandat;
• assurer le suivi administratif, contractuel, opérationnel et financier du dossier;
• collaborer avec des assureurs, syndicats de copropriété, gestionnaires, professionnels, avocats, experts, entrepreneurs ou autres intervenants autorisés dans le cadre du mandat;
• établir, exercer ou défendre un droit en cas de réclamation, de différend, de litige ou de procédure;
• améliorer notre site web, nos services, nos méthodes de travail et l’expérience utilisateur;
• respecter nos obligations légales, réglementaires, contractuelles et déontologiques.

Dans le cadre de ses mandats, Axiom Diagnostic Inc. peut capter, créer, analyser, annoter, conserver et intégrer à ses rapports des images thermographiques, photographies, vidéos, croquis, captures d’écran, tableaux de mesures, notes techniques et autres éléments de documentation visuelle.

Ces éléments sont principalement utilisés pour documenter l’état d’un bâtiment, illustrer des constats, soutenir une analyse technique, comparer des zones, faciliter la compréhension du client ou d’un intervenant autorisé et constituer un dossier technique ou probatoire lorsque requis.

Certaines images ou extraits visuels peuvent également être utilisés à des fins éducatives, promotionnelles ou marketing, y compris sur notre site web, dans nos présentations ou dans nos outils de communication, à condition qu’ils ne permettent pas d’identifier directement une personne, une adresse précise, un client ou un dossier, sauf consentement explicite de la personne ou de l’entité concernée.

En communiquant avec nous, en nous transmettant des renseignements, en naviguant sur notre site web ou en retenant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Lorsque la loi l’exige, nous demanderons un consentement plus spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement dans certaines circonstances, sous réserve de nos obligations légales, contractuelles, administratives ou probatoires. Le retrait du consentement peut toutefois nous empêcher de fournir tout ou partie de nos services.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements personnels lorsque cela est nécessaire aux fins du mandat ou requis par la loi, notamment à :

• un assureur, un expert en sinistre ou un représentant d’assurance;
• un syndicat de copropriété, un gestionnaire d’immeuble ou un représentant autorisé;
• un professionnel ou intervenant impliqué au dossier, tel qu’un ingénieur, architecte, entrepreneur, consultant, avocat ou expert;
• une autorité gouvernementale, réglementaire, administrative ou judiciaire lorsque la loi l’exige ou le permet;
•  toute autre personne ou organisation lorsque vous y avez consenti ou lorsque cela est nécessaire à l’exécution du mandat.

La communication est limitée aux renseignements nécessaires dans les circonstances.

Notre site web peut utiliser des témoins de connexion et d’autres technologies similaires afin de permettre le bon fonctionnement du site, d’en analyser l’utilisation, d’en améliorer la performance et d’optimiser l’expérience utilisateur.

Ces technologies peuvent recueillir certains renseignements techniques, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et certaines interactions sur le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou pour être informé lorsqu’un cookie est déposé. Le refus de certains témoins peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure notamment le contrôle des accès, l’utilisation d’environnements sécurisés, la gestion des mots de passe, des sauvegardes, des outils de protection des communications et l’accès limité aux personnes qui doivent consulter les renseignements dans le cadre de leurs fonctions ou du mandat.

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient et qu’il présente un risque sérieux de préjudice, nous prendrons les mesures requises par la loi, y compris l’évaluation de la situation, la mise en place de mesures correctives, la tenue des registres requis et l’avis aux personnes concernées et à la Commission d’accès à l’information du Québec, lorsque cela est requis.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des délais prévus ou permis par la loi, des exigences contractuelles, de nos besoins administratifs légitimes et de la nature de nos services.

Compte tenu de la valeur technique, documentaire et parfois probatoire de nos interventions, les rapports d’inspection, images, vidéos, notes d’analyse et autres données de dossier peuvent être conservés pendant une période de 5 à 7 ans, ou plus lorsque les circonstances le justifient, notamment en matière d’assurance, de réclamation, de litige, d’obligation réglementaire ou de conservation de preuve.

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire, selon le cas.

Sous réserve des limites prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• le retrait d’un consentement, dans les cas où cela est applicable;
• la cessation de la diffusion ou la désindexation d’un renseignement, lorsque la loi le permet;
• des informations sur la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites ou plateformes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de contenu. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives lorsque vous quittez notre site.

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

Axiom Diagnostic Inc.

Responsable de la protection des renseignements personnels : 

Jean-François Hogue

Courriel : info@axiomthermo.com

Adresse : 4346, ave du Midway, Montréal, QC H1Y 3J4

Téléphone : 438 937-3311

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité en tout temps afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La version la plus récente sera affichée sur notre site web, avec sa date de mise à jour.